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常见问题

业务管理类问题

1. 如何查看代理商提单的客户详细信息?

在应用管理→订单管理→已付款订单→中输入代理商的“用户编号”进行查询,可以查看到具体代理商提单的客户详细信息。

 

2. 如何查看代理商新签的客户信息?

在应用管理→业务管理→服务期产品中,查询“代理商编号”及选择“开通时间”,即可查看代理商新签的客户信息。

 

3. 如何查看余额不足的代理商?

在应用管理→业务管理→续费期产品中查看余额不足需要续费的代理商信息,如下图示:

 

4. 如何修改用户的所属代理商?

在应用管理→业务管理→服务期产品中点击查看,进入“详细资料”界面,点击“修改所属用户”即可更改该用户的所属代理商(可参照第二板块中的6.1.1)如下图示:

 

5. 如何锁定未续费的终端客户?

在应用管理→业务管理→服务期产品→查询客户用户编号,点击“查看”进入详细资料界面,修改用户服务状态,如下图示:

 

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